warranty service 1920

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гарантийный срок на новый автомобиль Lexus, приобретенный у Официального дилера или уполномоченного партнёра Lexus, составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).

ОБРАТИТЕСЬ ЗА ГАРАНТИЙНОЙ ПОДДЕРЖКОЙ LEXUS
Доверьте обслуживание своего автомобиля профессиональным механикам наших сервисных центров, и вы всегда будете уверены в техническом совершенстве вашего Lexus. Наши специалисты проходят обучение в учебных центрах Lexus и в работе используют ислючительно оригинальные запчасти и современное оборудование. Многолетний опыт в области обслуживания автомобилей и новейшие технологические достижения воплощаются в безупречном сервисе Lexus.
Наши специалисты произведут детальную оценку состояния и определение причины, в случае возникновения неисправностей. Клиентоориентированность Lexus позволяет применять лояльность гарантийной политики при полноценном обслуживании у официального дилера. Вы всегда можете обратиться на сервисную станцию для проведения диагностических работ и проведения комплексного обслуживания. Многолетний опыт в области обслуживания и новейшие технологические достижения воплощаются не только в безупречном сервисе, но и в гарантийной поддержке Lexus. Также вы имеете возможность продлить период гарантийного обслуживания воспользовавшись услугой «Lexus Комплемент».
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

1. Гарантия на автомобиль

  • Гарантийные обязательства на автомобиль Lexus распространяются на недостатки, связанные с качеством сборки или материалов, возникшие при производстве автомобиля или его эксплуатации.
  • Гарантийные обязательства на автомобиль действуют в течение 36 месяцев (3 лет) с момента передачи нового автомобиля Lexus первому владельцу или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.
  • Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения владельцем правил и требований по эксплуатации автомобиля Lexus, указанных в «Руководстве для Владельца»

2. Гарантия на отсутствие сквозной коррозии и лакокрасочное покрытие кузова автомобиля.

  • Изготовитель гарантирует отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия кузова автомобиля Lexus, в течение 36 месяцев (3 лет) с момента передачи нового автомобиля Lexus первому владельцу, или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.
  • Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения владельцем правил и требований по уходу за лакокрасочным покрытием, указанных в «Руководстве для Владельца».

3. Гарантия на гибридную установку.

  • На компоненты гибридной установки, такие как: высоковольтная батарея, управляющий модуль батареи, управляющий модуль гибридной установки, инвертер и конвертер гибридной установки, гарантия предоставляется в течение 5 лет с момента передачи нового автомобиля Lexus первому владельцу, или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

4. Гарантия на запасные части.

  • На оригинальные запасные части Lexus, приобретённые у Дилера, предоставляется гарантия с момента приобретения запасных частей и до истечения 12 месяцев (1 год), независимо от пробега. Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками запасных частей, только в течение гарантийного срока на оригинальные запасные части Lexus.
  • Настоящая гарантия не распространяется на поддельные запасные части, а также недостатки, явившиеся следствием использования поддельных запасных частей.

5. Гарантия на аксессуары.

  • На оригинальные аксессуары Lexus, приобретенные у Дилера, предоставляется Гарантия с момента приобретения Оригинальных аксессуаров Lexus и до истечения гарантийного срока на автомобиль Lexus, но не менее 12 месяцев (1 года).
  • Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками оригинальных аксессуаров Lexus только в течение гарантийного срока на аксессуары. Использование поддельных аксессуаров может повлечь за собой снижение эксплуатационных качеств, безопасности и долговечности автомобиля Lexus и может повлечь за собой невозможность удовлетворения Ваших требований по гарантии.

6. Доставка на ремонт.

  • На оригинальные аксессуары Lexus, приобретенные у Дилера, предоставляется Гарантия с момента приобретения Оригинальных аксессуаров Lexus и до истечения гарантийного срока на автомобиль Lexus, но не менее 12 месяцев (1 года).
  • В случае неисправности автомобиля Lexus, в результате которой дальнейшая поездка становится небезопасна или невозможна, затраты Владельца на транспортировку автомобиля к ближайшему дилеру Lexus на территории РФ и РБ будет компенсирована при условии, что неисправность будет признана гарантийной.
ОБЯЗАННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦА
  • Эксплуатировать, обслуживать, хранить, транспортировать и содержать автомобиль Lexus в соответствии с «Руководством по гарантийному обслуживанию» и «Руководством для Владельца»;
  • Обеспечить проведение технического обслуживания автомобиля Lexus в строгом соответствии с графиком проведения, рекомендациями и технологией установленной Изготовителем;
  • Сохранять чеки, счета, копии заказ-нарядов и другие необходимые документы, подтверждающие своевременное и необходимое техническое обслуживание.
НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ

Изготовитель не отвечает за недостатки, неисправности и повреждения автомобиля Lexus, его отдельных агрегатов и деталей, кузова, лакокрасочного покрытия, а также недостатки и неисправности запасных частей или аксессуаров, вызванные:

  • нарушением владельцем и (или) иным лицом, эксплуатирующим автомобиль Lexus правил использования (эксплуатации), хранения или транспортировки автомобиля Lexus, действиями третьих лиц или непреодолимой силы;
  • использованием поддельных запасных частей или аксессуаров;
  • • использованием при эксплуатации автомобиля Lexus некачественного (не соответствующего действующим стандартам и нормативам качества) и (или) не соответствующего требованиям, изложенным в Руководстве для Владельца, топлива и (или) иных эксплуатационных жидкостей (в том числе гарантия не распространяется на неисправности дизельного двигателя и топливной аппаратуры (см. комплектацию Вашего автомобиля Lexus), возникшие в результате использования дизельного топлива, не соответствующего указанному в Руководстве для Владельца);
  • использованием автомобиля Lexus не по обычному назначению. Например, для спортивных целей, соревнований или с перегрузкой, проведения испытаний и тестов, для обучения водителей или в качестве учебного транспортного средства;
  • агрессивным стилем вождения (превышение максимально разрешенной скорости, резкие старты и торможения, беспричинные ускорения и торможения и т.д.);
  • умышленными или неосторожными действиями владельца или третьих лиц в отношении автомобиля Lexus (например, повреждение или разъединение электрических соединений и т.п.);
  • проникновением воды внутрь узлов и агрегатов автомобиля Lexus в следствие преодоления на нём бродов и других водных препятствий;
  • модификацией автомобиля Lexus или изменением его конструкции, включая, но не ограничиваясь, несанкционированное изменение программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления, изменение мощности, конструкции и/или типа транспортного средства;
  • неправильно проведённым ремонтом или неправильно проведённым техническим обслуживанием;
  • отсутствием должной квалификации, или небрежностью, или невнимательностью сотрудников ремонтной организации;
  • нарушением установленной Изготовителем периодичности работ по техническому обслуживанию, отраженной в Руководстве для Владельца и Руководстве Пользователя (если применимо);
  • заменами деталей, произведёнными исключительно по желанию владельца и не вызванными недостатками автомобиля Lexus или оригинальных запасных частей Lexus;
  • повреждением или коррозией кузова, а также лакокрасочного покрытия кузова, возникшими в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая, но не ограничиваясь, истирание в местах контакта сопрягаемых деталей, вызванные внешними воздействиями, эрозионный износ, сколы и царапины от камней, воздействие соли, сока и почек деревьев, птичьего помета, града, кислотных дождей, стихийных бедствий, промышленных выбросов и химических отложений и других обстоятельств непреодолимой силы;
  • эксплуатацией узлов и деталей пневматической и управляемой активной подвески автомобиля Lexus при температурах окружающей среды ниже -40 °C;
  • конденсацией влаги в осветительных приборах, которая возникла в результате климатических и физических условий;
  • дорожно-транспортным происшествием, наездом на препятствия, дефектами дорожного покрытия;

ГАРАНТИЕЙ НЕ ПОКРЫВАЮТСЯ:

  • затраты владельца, понесённые в период невозможности использования автомобиля Lexus в связи с его неисправностью/ремонтом, включая расходы на телефонные переговоры, аренду другого автомобиля, проезд и проживание в гостинице, потерю времени, упущенную выгоду и т.п.;
  • стоимость работ, запасных частей и материалов, необходимых для выполнения периодического технического обслуживания автомобиля Lexus, проводимого в соответствии с графиками, предусмотренными Руководством для Владельца и Руководством Пользователя (если применимо) и согласно рекомендациям изготовителя;
  • затраты владельца на регулировки двигателя, узлов, агрегатов и деталей автомобиля Lexus, а также смазки и чистки узлов, агрегатов и деталей автомобилей Lexus, необходимость в которых возникла в процессе эксплуатации автомобиля Lexus;
  • компенсация диагностических работ, проводимых по инициативе владельца, в результате которых заявленная неисправность не была подтверждена;
  • посторонние звуки, неисправности и повреждения деталей подвески, рулевого управления, трансмиссии и других деталей, возникшие в результате управления автомобилем по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля, в том числе, при эксплуатации по дорогам и улицам, которые не соответствуют требованиям к их эксплуатационному состоянию, в соответствии с действующим законодательством;
  • повреждения, возникшие от коррозионных процессов на деталях подвески, трансмиссии, тормозной системы (включая тормозные суппорты), двигателя, кузова и элементов отделки кузова, включая хромированные детали, в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды и агрессивных сред (например: противогололёдных реагентов, бесконтактных моек и т.д.);
  • неисправности двигателя, трансмиссии и других деталей и агрегатов автомобиля, возникшие по причине не соблюдения графика дополнительного технического обслуживания, в случае эксплуатации автомобиля в тяжелых условиях (см. Руководство для Владельца);
  • замены фильтров и фильтрующих элементов, всех типов автомобильных ламп, охлаждающей и других эксплуатационных жидкостей, свечей зажигания, плавких предохранителей, щеток стеклоочистителей, тормозных колодок и дисков, приводных ремней, дисков сцепления, напольных ковриков (в случае износа, пятен, деформации), элементов питания для устройств дистанционного управления; стекол лобовых, боковых, задних, люка и панорамной крыши в случае сколов, боя;
  • полировки, чистки и антикоррозионные обработки.

ШИНЫ

  • Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на шины. Гарантия на шины предоставляется изготовителем шин.

НАБОР АВТОМОБИЛИСТА1

  • Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на Набор автомобилиста. Гарантия на Набор автомобилиста предоставляется изготовителем данного набора.

ЕСТЕСТВЕННЫЕ ШУМЫ, ВИБРАЦИЯ И ИЗНОС

  • Естественные шумы и вибрации2, находящиеся в пределах норм, установленных национальными стандартами; естественный и эксплуатационный износ, в том числе изменение цвета, истирание и деформация деталей внутренних и внешних элементов отделки; естественное старение и разрушение резиновых деталей; старение, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия; а также загрязнения, потертости (в том числе покрытий сидений, руля и прочее) и деформации, Гарантией не покрываются

ИЗМЕНЕНИЕ ПОКАЗАНИЙ ОДОМЕТРА

  • Гарантией не покрывается устранение неисправностей автомобиля Lexus, на котором произведены подделка или изменения показаний одометра, в том числе посредством его замены, не отражённой в данном Руководстве, таким образом, что его реальный пробег не может быть достоверно установлен.

1 Набор автомобилиста - это набор необходимых в дороге предметов, которыми укомплектован автомобиль, упакованных в специальную сумку (подробное описание и состав Набора автомобилиста указан на информационном листке, входящем в состав набора).

2 Шумы и вибрации могут возникать при работе систем и/или агрегатов автомобиля и не являются неисправностями в отсутствие иных недостатков в работе этих систем и/или агрегатов.