• Российское гражданство;
• Возраст от 21^* года до 72 лет (на момент полного погашения кредита по договору);
  ^*по некоторым программам минимальный возраст может составлять 19 лет
• Регистрация / фактическое проживание в регионе присутствия Банка;
• Постоянное место работы в регионе присутствия Банка;
• Трудовой стаж на текущем месте работы не менее 3 месяцев;
• Общий трудовой стаж не менее 1 года.

Для подачи заявки на кредит достаточно предоставить:

• Паспорт гражданина Российской Федерации;
• Второй документ, подтверждающий личность: водительское удостоверение, загранпаспорт или свидетельство о рождении;
• Военный билет для мужчин в возрасте до 27 лет.

Лично обратитесь к представителю АО «Тойота Банк» в салоне официального дилера. Заявку можно оставить дистанционно при наличии онлайн формы заявки на кредит на сайте официального дилерского центра.

Обычно Банк рассматривает заявки в течение нескольких часов. Максимальный срок рассмотрения заявки может составлять до трех рабочих дней.

В случае одобрения кредита Вы получите соответствующее уведомление на мобильный телефон.

Срок действия решения 1 месяц с момента одобрения кредита.

В отдельных случаях по усмотрению Банка может потребоваться поручительство.

Заключение кредитного договора происходит в салоне официального дилера с представителем AO «Тойота Банк». Приобретаемый автомобиль передается в залог АО «Тойота Банк», но при этом находится в собственности заемщика. ПТС остается у заемщика.

Погашать кредит можно любым удобным способом: как дистанционно, так и наличными денежными средствами:

• Оплата без комиссии по номеру телефона по Системе Быстрых Платежей в мобильном приложении Тойота Банка или приложении Банка-Отправителя.
  Зачисление средств моментально.
• Оплата по ссылке из мобильного приложения АО «Тойота Банк».
  Зачисление средств уже на следующий рабочий день
• Оплата на сайте АО «Тойота Банк».
  Зачисление средств уже на следующий рабочий день
• Оплата через Интернет банк стороннего банка.
  Сроки зачисления от 1 до 3-х рабочих дней.
• Кассы салонов связи «Билайн» и «МТС», «Мегафон», «Теле2», «Связной».
  Зачисление средств уже на следующий рабочий день
• Оплата через пункты платежей «Contact».
  Зачисление средств уже на следующий рабочий день
• Оплата без комиссии, возможна наличными через сеть банков-агентов сервиса «Золотая Корона – Погашение кредитов/Система «Город»».
  Зачисление средств уже на следующий рабочий день

Отслеживать платежи можно через Мобильное приложение Тойота Банк. Также Вам будут приходить уведомления на мобильный телефон на следующий рабочий день после операции по счету, будь то зачисление или списание.

• Информация доступна 24/7/365
• Чат
• Оплата кредита по ссылке из мобильного приложения;
• Оплата кредита по Системе Быстрых Платежей
• Точки оплаты и Дилерские Центры
• Подача онлайн-заявки на кредит

Информация по кредиту:

• Информация по состоянию кредита
• Актуальный развернутый график платежей

Информация по счету:

• Просмотр информации по счету (последние операции, остаток)
• Перевод остатка денежных средств и закрытие счета после полного закрытия всех кредитов
• Полные реквизиты счета
• Возможность получить выписку по счету
• Оплата по ссылке через мобильное приложение, причем с меньшей комиссией, чем при оплате другими способами (подразумевая межбанковский перевод, салоны связи)
• Возможность оплаты по Системе Быстрых Платежей

Запросы

• Досрочное погашение Кредита
• Запрос выписки

• На главной странице Нажмите кнопку «Получить логин и пароль»;
• На странице «Регистрации» введите номер мобильного телефона, указанный при оформлении кредита;
• Укажите Вашу дату рождения;
• Подтвердите согласие с условиями обслуживания;
• Подтвердите регистрацию через SMS;
• После ввода кода подтверждения создайте логин и пароль удобные для Вас;
• Для быстрого входа в приложение установите короткий код доступа и Тач АйДи.

• Логин должен быть не менее 5 символов, содержать латинские заглавные и прописные буквы, цифры, также можно добавить символы;
• Пароль должен быть не менее 8 символов. Пароль должен содержать латинские заглавные и прописные буквы, цифры, также можно добавить символы.

Оплата^* по ссылке из Мобильного приложения АО «Тойота Банк» производится на трех вкладках:

1. 1. На вкладке «Мои финансы» - «Пополнить счет»;
2. 2. На вкладке «Мои финансы» - раздел «Счета» - «Счет для погашения кредита» - «Пополнить с карты» или «Пополнить из другого банка»;
3. 3. На вкладке «Мои финансы» - «Кредиты» - «Оплатить кредит».

^* Услуга предоставляется РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия ЦБ РФ № 3166-К, на основании договора о комплексном обслуживании клиента (текст представлен на сайте www.rnko.ru).

Нажмите кнопку «Получить логин и пароль» и заново пройдите стандартную регистрацию.

Свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-200-08-40 по будням с 07:00 до 19:00 по московскому времени с телефона, который Вы ранее оставляли в анкете на получение кредита.
Если такая возможность отсутствует, обратитесь в любой официальный дилерский центр с паспортом и заполните заявление на изменение персональных данных.

Свяжитесь с нами, пожалуйста, в ЧАТе мобильного приложения АО «Тойота Банк» (ежедневно с 7:00 до 21:00 по московскому времени) или по телефону горячей линии 8-800-200-08-40 (по будням с 07:00 до 19:00 по московскому времени) с телефона, который Вы ранее оставляли в анкете на получение кредита.
Если такая возможность отсутствует, обратитесь в любой официальный дилерский центр с паспортом и заполните заявление на изменение персональных данных.

Вы можете направить скан-копии или читаемые фотографии нового документа в ЧАТе мобильного приложения АО «Тойота Банк». Потребуется предоставить:

• разворот с фотографией (стр.2-3);
• страницы с регистрацией (если отметок много, необходима копия всех страниц);
• разворот паспорта с отметками о ранее выданных паспортах (18-19 страницы). Данные страницы необходимо предоставлять даже, если на этих страницах нет отметок.

Если такая возможность отсутствует, обратитесь в любой официальный дилерский центр в Вашем городе с паспортом и заполните заявление на изменение персональных данных. Также можно направить нотариально заверенную копию паспорта (разворот с фотографией (2-3 страница); все страницы с регистрацией; разворот с отметками о ранее выданных паспортах (18-19 страница) на юридический адрес Банка^*.

^*Россия, 127273, город Москва, улица Отрадная, дом 2Б, строение 1.

Направьте новый полис КАСКО в ЧАТе мобильного приложения АО «Тойота Банк» или на электронный адрес сservices@ru.toyota-fs.com. Для быстрой обработки вашего обращения укажите тему письма: «Пролонгация КАСКО ФИО Заемщика». Приложите к письму полис КАСКО на новый срок, квитанцию об оплате полиса КАСКО и дополнительное соглашение со страховой компанией (при наличии). Предоставить документы о пролонгации КАСКО также можно через сотрудника АО «Тойота Банк» в официальном дилерском центре.

При оформлении полиса КАСКО на второй и последующие годы кредитования допускается:

• Оформить полис по двум рискам «Угон» и «Конструктивная гибель»;
• Оплатить страховую премию за второй и последующие периоды в рассрочку до 4х платежей;
• Заключить полис на 6 месяцев с последующей пролонгацией;
• Оформить полис КАСКО, содержащий безусловную франшизу, в любом размере;
• Оформить программу 50/50 если Страховая компания реализует такую программу.

Для оформления доверенности Вам и Вашему представителю нужно обратиться в официальный дилерский центр с паспортами. Кредитный специалист в дилерском центре предоставит шаблон доверенности, которую Вам необходимо будет заполнить, Вашему представителю необходимо будет заполнить заявление-анкету представителя.

Нотариальную доверенность с указанием необходимых полномочий представителя нужно предоставить на согласование полномочий:

• Либо на юридический адрес Банка;
• Либо при Вашем личном обращении в официальный дилерский центр с представителем;
• Либо Ваш представитель может самостоятельно (без Вашего присутствия) предоставить доверенность в официальный дилерский центр.

В любом из перечисленных случаев Вашему представителю необходимо заполнить в дилерском центре заявление-анкету представителя, для этого при себе необходимо иметь паспорт.

До 10 рабочих дней Банк может осуществлять рассмотрение и согласование полномочий по доверенности.

Направьте выписку по счету на свою электронную почту через Мобильное приложение АО «Тойота Банк».

Справку о закрытии кредита мы направляем автоматически на следующий рабочий день после полного погашения кредита на электронную почту, предоставленную Вами в АО «Тойота Банк». Для получения других справок свяжитесь с нами в ЧАТе мобильного приложения АО «Тойота Банк» (ежедневно с 7:00 до 21:00 по московскому времени) или по телефону горячей линии 8-800-200-08-40 (по будням с 07:00 до 19:00 по московскому времени).

• Временное уменьшение ежемесячного платежа
• Кредитные каникулы
  Подробная информация доступна по ссылке https://www.lexus.ru/financial-services/credit-holidays/.

Для Физических лиц:
Заявление по форме Банка
Документы, подтверждающие снижение доходов:
Справка о полученных доходах и удержанных суммах налога за последние 12 месяцев по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах;
Трудовая книжка с отметкой об увольнении;
Листок нетрудоспособности, выданный на срок не менее одного месяц в порядке, установленном в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности с кодом «03 - карантин» или подтверждающие заболевание COVID-19
Иные дополнительные документы, подтверждающие снижение дохода.

Для Индивидуальных предпринимателей:
Заявление по форме Банка
Справка о доходе по форме Банка для ИП
Заявление или документы необходимо предоставить в момент обращения за временным уменьшением платежа (установлением временных ежемесячных платежей с выплатой только процентов по кредиту).

Для Физических лиц:
Трудовая книжка, Трудовой договор или справка о трудоустройстве.
2НДФЛ не менее чем за последние 12 месяцев или справка по форме Банка. Также доход может быть подтверждён менее чем за 12 месяцев. Клиент также может выгрузить данные самостоятельно из личного кабинета налогоплательщика, или справка на бланке организации. Такие справки в том числе принимаются к рассмотрению.
Документ/приказ работодателя о том, что клиент отправлен в отпуск без сохранения заработной платы или отправлен в простой со снижением з/п на 2/3 и более (к таким документам сейчас Банк не предъявляет чётких требований).
Листок нетрудоспособности с кодом 03 - карантин.
Листок нетрудоспособности с иным кодом, выданный на срок не менее одного месяца в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности.
Выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения - физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного в соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации» (срок актуальности с даты оформления - 30 дней).
Документы, подтверждающие ликвидацию/закрытие организации.

Для Индивидуальных предпринимателей:
Справка по форме Банка ИП по форме налогообложения и доходах.
Документ подтверждающий закрытие ИП.

Для Самозанятых:
Выписка из ФНС о регистрации в качестве самозанятого.
Справка о доходах по форме Банка за последние 12 месяцев.

Иные документы, свидетельствующие о снижении дохода заемщика (совокупного дохода всех заемщиков по кредитному договору (договору займа).

Что такое временное уменьшение платежа:
Предоставляемый Банком период по кредитному договору, в течение которого происходит уменьшение ежемесячных платежей. Может быть предоставлен заемщику на срок от 3 до 6 месяцев. При этом срок кредитования остается прежним, поэтому по окончанию «Кредитных каникул» сумма ежемесячного платежа станет больше, чем до произведенных изменений.

Изменить дату списания ежемесячных платежей можно двумя способами:

1. 1. Позвонить в Банк по номеру 8-800-200-08-40, сотрудник Банка направит Вам шаблон заявления, который необходимо будет заполнить от руки и направить в Банк в ЧАТе мобильного приложения АО «Тойота Банк» или на электронный адрес cservices@ru.toyota-fs.com;
2. 2. Обратиться с паспортом в любой официальный дилерский центр в Вашем городе и заполнить заявление на изменение даты ежемесячного платежа.

Изменение даты очередного ежемесячного платежа возможно только в дату платежа по текущему графику. В связи с этим, в графике может получиться два ежемесячных платежа в рамках одного календарного месяца. Заявление должно поступить в Банк не позднее, чем за 5 рабочих дней до ближайшей даты платежа по графику.

Например, У Вас текущая Дата платежа – 15 число каждого месяца, а желаемая Дата платежа 25 число каждого месяца. После изменения Банком даты платежа списание пройдет как 15, так и 25 числа одного календарного месяца. За счет данного изменения срок кредита будет сокращен

Если оригинал ПТС передавался нам для хранения, то для заказа оригинала ПТС необходимо связаться с нами по телефону горячей линии 8-800-200-08-40 с 07.00 до 21.00 по московскому времени и зафиксировать запрос на отправку ПТС в удобный официальный дилерский центр.

Заемщик не вправе продавать автомобиль при наличии задолженности по кредиту.
Продажа залогового автомобиля возможна только после закрытия кредита.

Снятие залога с автомобиля происходит автоматически в течение трех рабочих дней после закрытия кредита.

Для досрочного погашения (как полное, так и частичное) необходимо зарегистрировать запрос на списание.
Запрос можно оставить следующими способами:

• в разделе «Запросы» мобильного приложения АО «Тойота Банк»
• по телефону горячей линии 8 800 200 08 40 по будням с 07:00 до 19:00 по московскому времени
• Заполнить заявление на досрочное погашение и направить в ЧАТе мобильного приложения АО «Тойота Банк»
• При отсутствии возможности воспользоваться предыдущими способами: Обратиться в любой официальный Дилерский центр для заполнения заявления на досрочное погашение

• Запрос в мобильном приложении или по звонку на горячую линию необходимо составить не позднее, чем за один рабочий день до даты платежа до 15:00 по МСК.
• Заявление должно быть направлено за 3 полных рабочих дня до ближайшей даты платежа по графику. (не считая даты подачи заявления и даты списания).

С условиями досрочного погашения можно ознакомиться в Договоре Банковского Обслуживания потребительского кредита: Полное досрочное погашение: пункт 5.1.1, Частичное досрочное погашение: пункт 5.1.2
Договор Банковского Обслуживания находится по ссылке: https://www.lexus.ru/financial-services/credit/info/.

В целях исполнения требований Федерального закона от 31.12.2017 № 482-ФЗ.

Банк после проведения идентификации при личном присутствии клиента^*, являющегося гражданином Российской Федерации, с его согласия, на безвозмездной основе размещает или обновляет в электронной форме в единой системе идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА) сведения, необходимые для регистрации в ней клиентов - физических лиц, и сведения, предусмотренные абзацем вторым подпункта 1 пункта 1 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, а также в единой информационной системе персональных данных (далее – ЕБС), обеспечивающей сбор, обработку, хранение биометрических персональных данных, их проверку и передачу информации о степени их соответствия предоставленным биометрическим персональным данным физического лица, его биометрические персональные данные.

Сбор и размещение Банком сведений в ЕСИА и ЕБС производится в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по адресу: Россия, 127273, город Москва, улица Отрадная, дом 2Б, строение 1. В случае сбора сведений (документов), необходимых для идентификации клиента-физического лица, вне помещений Банка, Банк обеспечивает совершение действий, предусмотренные п.5.6. ст. 7 ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗ, во всех случаях сбора указанных сведений (документов). Для осуществления сбора и размещения Банком сведений в ЕСИА и ЕБС клиент - физическое лицо должен предоставить паспорт и СНИЛС (Страховой номер индивидуального лицевого счёта).

Для уточнения возможности записи на прием и оформления пропуска в офис АО «Тойота Банк» необходимо предварительно обратится по телефону Службы клиентской поддержки Банка 8-800-200-08-40.

^*Клиентом Банка является гражданин Российской Федерации, заключивший или имеющий намерение заключить с Банком кредитный договор и/или договор банковского счета, или воспользоваться иными услугами, оказываемыми Банком.

Мобильное Приложение безопасно для использования, тем не менее мы рекомендуем следовать простым правилам безопасности:

1) Используйте только официальные банковские приложения, установленные из магазинов App Store, Google Play.

Никогда не пользуйтесь неофициальными приложениями и не устанавливайте приложения из неофициальных магазинов во избежание передачи личной информации мошенникам.

2) Запомните Ваш пароль от Мобильного приложения, никогда не записывайте его. Если пароль стал известен кому-то ещё, немедленно измените его, уведомите Банк об этом.Не используйте в качестве пароля номер телефона, дату рождения, а также рядную последовательность символов на клавиатуре.

3) Никому не сообщайте одноразовый код. Только мошенники просят назвать им код из СМС. Все одноразовые пароли из СМС предназначены только для вас. Они могут пригодиться в случае: подтверждения перевода, для регистрации в МП, ряда других действий.

Если Вы выходите в Интернет через смартфон или планшет, рекомендуем использовать антивирусное ПО. Это поможет минимизировать риск попадания в устройство вредоносных программ, предназначенных для перехвата приходящих от Банка SMS-сообщений, компрометации персональных данных и карточных авторотационных данных.

Не храните на своём устройстве средства доступа к системам дистанционного банковского обслуживания (логины и пароли), номера карт, паспортные данные и другую информацию.

При смене контактного номера телефона сообщите об этом в банк. Именно на указанный Вами в договоре номер телефона банком направляются СМС с кодами для подтверждения операций и совершения действий в Мобильном приложении.

В случае утери или кражи телефона сразу же смените все пароли и обратитесь к оператору сотовой связи для блокировки SIM-карты.

Когда звонят именно сотрудники банка, они не просят конфиденциальные сведения: номера карт, пароли из СМС, паспортные данные, последние совершённые операции, кодовые слова, логины, пароли, ПИН-код. Не предлагают для сохранности перевести деньги на «специальные счета» или установить специальные программы для обеспечения удалённого доступа к Вашему устройству (TeamViewer, AnyDesk, RMS, RDP, Radmin, Ammyy Admin, AeroAdmin).

Скорее всего, вам позвонил мошенник. При любых сомнениях и подозрениях прерывайте разговор и перезванивайте по официальному номеру Тойота Банк:8 800 200 08 40 или Лексус Финанс 8 800 200 11 00

От Банка могут поступать звонки с номеров:

8 (495) 644 10 00

8 (495) 240 57 73

8 (495) 213 30 70

8 (495) 151 51 09

Безопасный обмен документами возможен через ЧАТ в Мобильном Приложении.

Кроме этого, документы можно направить по адресу электронной почты отдела клиентского обслуживания cservices@ru.toyota-fs.com или отдела по работе с задолженностью collection@ru.toyota-fs.com

Проверьте информацию о движении денежных средств в Мобильном Приложении. Если в Вашей выписке списания нет — сообщение направили мошенники.

Если списание действительно есть, вы не производили его: срочно свяжитесь с банком по номеру Тойота Банк 8800 200 08 40 или Лексус Финанс 8 800 200 11 00 для проверки причины и основания перевода.

Не покупайте ничего в подозрительных магазинах

Если кто-то из ваших знакомых пишет с просьбой перевести деньги, свяжитесь лично — возможно, это мошенники.

Не посещайте неизвестные сайты и не устанавливайте сомнительные приложения.

Не подключайте телефон к ПК, безопасность которых не можете гарантировать.

Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени кредитной организации предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте по «ссылкам», указанным в письмах (включая ссылки на сайт кредитной организации), т. к. они могут вести на сайты-двойники.

Тойота Банк не выпускает кредитных и пластиковых карт, но важно помнить о правилах безопасности при их использовании при проведении платежей по погашению кредита и снятии наличных:

— Не сообщаете никому Ваш ПИН-код, CVC, срок действия или номер карты, не храните коды и пароли в кошельке/на телефоне/в ежедневнике и т.д.
— При утере карты срочно сообщите в Банк-Эмитент, выпустивший карту для блокировки.
— Не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам.
— Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).
— Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН. В случае подозрений воздержитесь от использования такого банкомата.
— Набирайте ПИН таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН прикрывайте клавиатуру рукой.
— В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата банковской карты.
— После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты, убедиться в том, что банковская карта была возвращена банкоматом, дождаться выдачи квитанции при ее запросе, затем положить их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходить от банкомата.

Банком России выпущено мобильное приложение «Банкноты Банка России». Мобильное приложение содержит информацию обо всех банкнотах Банка России, находящихся в обращении, включая памятные. С помощью приложения вы узнаете, как самостоятельно определить подлинность банкноты, ориентируясь на признаки: проверяемые на просвет, при увеличении, на ощупь или при изменении угла наблюдения. Приложение подскажет, где именно на банкнотах расположены эти защитные признаки, как они должны выглядеть и расскажет вам о годе модификации вашей купюры при наведении на неё камеры.

Мобильное приложение «Банкноты Банка России» доступна для бесплатного обновления и скачивания в официальных магазинах Google Play и App Store.

Информация о приложении, изображения экранных форм, а также информационный видеоролик размещены на сайте Банка России http://www.cbr.ru в разделе «Банкноты и монеты», подразделе «Мобильное приложение «Банкноты Банка России». Кроме того, информация о приложении размещена на сайте Банка России по финансовому просвещению населения www.fincult.info.