ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИС LEXUS
ЭКСПЕРТНЫЙ ПОДХОД
Уверенность в безупречном качестве услуг, которые вы получаете в официальных сервисах Lexus - наш главный приоритет.
ТРЕНИНГ-АКАДЕМИЯ
Ежедневно в Тренинг-Академии ООО "Тойота Мотор" специалисты Lexus повышают свой уровень мастерства на различных тренингах по слесарным и кузовным работам. Благодаря этому сотрудники получают все необходимые знания и навыки для качественного ремонта автомобиля и обслуживания клиентов на высшем уровне.
Ежедневное обучение до 150 специалистов.
Свыше 300 учебных курсов в год, где обучаются более 1300 сотрудников дилерских центров.
Каждые три года весь персонал официальных сервисов Lexus проходит переаттестацию для подтверждения своей квалификации.
Ежегодно среди сотрудников дилерских центров Lexus проводится Конкурс профессионального мастерства.
GRANDPRIX
Ежегодно Lexus и Toyota проводят всероссийский конкурс GrandPrix на звание лучших профессионалов сервиса среди сотрудников своих дилерских центров. Подтвердить высокий уровень мастерства могут специалисты пяти категорий: механики, сервисные консультанты, жестянщики, маляры и менеджеры по работе с клиентами. В финале за право считаться лучшими соревнуются семь представителей каждой категории.
БЕЗУПРЕЧНОЕ КАЧЕСТВО РЕМОНТА С ПЕРВОГО РАЗА
Сотрудники официальных сервисов Lexus заботятся о том, чтобы вы были уверены в своем автомобиле. Благодаря качественной работе все услуги по ремонту осуществляются с первого раза, и повторная необходимость обращения клиентов исключается. Такой уровень обслуживания достигается за счет:
высокой квалификации персонала,
использованию оригинальных запасных частей,
приверженности сотрудников дилерских центров ценностям Омотенаши - японской философии гостеприимства.
ПРОГРАММЫ
ЭКСПРЕСС-СЕРВИС
Мы ценим время наших клиентов, поэтому разработали Lexus Экспресс Сервис - полное техническое обслуживание вашего автомобиля всего за 1,5 часа.
КУЗОВНОЙ СЕРВИС
Кузовной ремонт у официального дилера Lexus - это специальное оборудование, строжайший контроль качества, оперативное проведение работ и гарантия на все работы и запчасти.
ДИАЛОГОВАЯ ПРИЁМКА
В специальной сервисной зоне автомобиль поднимается на подъёмнике. Во время совместного осмотра вашего автомобиля перед ТО сервисные консультанты Lexus ответят на все вопросы по необходимым работам, их срокам и стоимости.