14 сентября 2022 года компания ООО «Тойота Мотор» приступила к реализации двух отзывных кампаний, применимых для некоторых автомобилей Lexus NX 250/350.
1. «Перепрограммирование блока управления системой противоскольжения»
На автомобилях, попадающих под действие данной отзывной кампании, существует вероятность того, что ЭБУ системой противоскольжения в узле привода тормозов может ложно определить состояние перегрузки по току привода электронного стояночного тормоза и перейти в безопасный режим, при котором включается контрольная лампа неисправности, отображается информационное сообщение на многофункциональном дисплее «Неисправность стояночного тормоза, обратитесь к дилеру» и предотвращается включение или отключение привода электронного стояночного тормоза. Если привод электронного стояночного тормоза не может быть включен, предупреждения на многофункциональном информационном дисплее игнорируются, и, если при этом автомобиль припаркован на уклоне без перевода в режим «Паркинг», автомобиль может откатиться, что увеличивает риск аварии.
2. «Перепрограммирование управляющего компьютера системой помощи отслеживания полосы движения»
Автомобили, попадающие под действие данной отзывной кампании, оснащены системой помощи отслеживания полосы движения, т. е. функцией помощи при управлении автомобилем, которую можно активировать, чтобы помочь водителю удерживать положение автомобиля в центре полосы движения при соблюдении определенных условий.
Из-за неправильного программирования управляющего компьютера системы помощи отслеживания полосы движения программное значение верхнего предела угла поворота рулевого колеса может быть достигнуто раньше, чем ожидалось. В этом случае система может обеспечить меньший уровень помощи при центрировании полосы движения, чем предусмотрено для определенных дорожных условий и параметров транспортного средства (например, радиус поворота, скорость автомобиля и т. д.), и может не обеспечивать полный уровень помощи, требуемый при определенных условиях испытаний, согласно правилу №79 ООН.
В случае возникновения такого состояния водитель сохраняет полный контроль над всеми маневрами автомобиля, и, кроме того, все предупреждения о выходе из полосы движения (визуальные и звуковые) и функции мониторинга водителя (предупреждение водителя о том, что на рулевом колесе не лежат руки) будут продолжать работать.
Программы проведения данных отзывных кампаний согласованы с Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт).
В рамках данных отзывов в Дилерские центры Лексус будут приглашены владельцы 383 автомобилей Lexus NX 250, произведенных в период с 15 ноября 2021 г. по 26 января 2022 г. и 36 автомобилей Lexus NX 350, произведенных в период с 15 ноября 2021 г. по 28 декабря 2021 г.
Все работы в рамках данных отзывных кампаний будут бесплатными для владельцев автомобилей.
Работы по перепрограммированию занимают около 1 часа, однако, возможно увеличение времени ввиду загруженности сервисной станции. Для того, чтобы получить более точную информацию о сроках проведения работ, клиентам необходимо связаться с дилерским центром.
Все клиенты, автомобили которых подпадают под действие данной отзывной кампании, будут заранее оповещены представителями дилерских центров. Также владельцы могут самостоятельно проверить, участвует ли их автомобиль в кампании, связавшись с любым дилером Lexus. Также эту информацию можно узнать на официальном сайте www.lexus.ru, указав VIN-номер автомобиля в разделе «Владельцам»-> «Информация для владельцев» -> “Гарантия и сервисные кампании” -> «Специальные сервисные кампании».
Специальные сервисные кампании или отзыв автомобилей являются стандартной мировой практикой для автопроизводителей по обеспечению безопасности водителей и пассажиров. Такие кампании носят превентивный характер и призваны предотвратить потенциально возможную некорректную работу отдельных элементов автомобиля. Если существует вероятность отклонений от технического регламента, в официальном дилерском центре бесплатно диагностируют и проводят соответствующие необходимые работы. Забота о безопасности и качестве своих продуктов независимо от года выпуска является признаком ответственности компании Lexus и заинтересованности в сохранении долгосрочных отношений со своими клиентами.
