УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ!
Спасибо, что выбрали «Тойота Банк»! Если у вас возникли вопросы по обслуживанию кредита и об условиях кредитных программ, или вы хотите оставить отзыв о работе Банка, просто позвоните в Службу клиентской поддержки или оставьте свой вопрос или отзыв, заполнив форму обратной связи в соответствующем разделе.
СЛУЖБА КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Обратившись в Службу клиентской поддержки Банка, вы можете уточнить условия кредитных программ, задать интересующие вопросы по обслуживанию кредита или заказать справку по кредитному договору.
С помощью Мобильного приложения Вы сможете дистанционно совершить оплату и заказать справки по кредиту, а также подать заявление на досрочное погашение, закрыть счет или оформить перевод средств, ознакомиться с информацией об остатке на счете и предстоящих ежемесячных платежах. Все важное и нужное по Вашему кредиту в одном приложении!
Если вы являетесь клиентом банка, оставить обращение также можно через чат в Мобильном приложении или в Личном кабинете на сайте Банка.
Если вы не являетесь клиентом Банка или у вас нет возможности воспользоваться Мобильным приложением или Личным кабинетом, отправить обращение можно через форму обратной связи. Обращаем ваше внимание, что предоставить конфиденциальную информацию в ответ на такое обращение не сможем предоставить из-за невозможности идентифицировать заявителя.
СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
Одной из главных задач банка является предоставление услуг высокого качества. Мы постоянно стремимся совершенствовать качество обслуживания клиентов.
Мы будем благодарны вам за любые отзывы о нашей работе, а также предложения по улучшению качества обслуживания. Отзывы наших клиентов очень важны для банка, они позволяют нам улучшать качество обслуживания.
Все обращения в обязательном порядке будут рассмотрены и доведены до уполномоченных сотрудников банка.
Вы можете оставить свой отзыв здесь:
СООБЩИТЬ О НАРУШЕНИИ СТАНДАРТА
Обращаем ваше внимание, что в банке утверждены стандарты обслуживания Клиентов.
- Время ожидания ответа оператора в чате - не более трёх минут;
- Срок предоставления решения по претензии - не более четырёх рабочих дней;
- Срок подготовки типовой справки - не более четырнадцати рабочих дней;
- Срок предоставления письменного ответа - не более тридцати календарных дней.
